章女士近日来电反映，一月前她才开工装修的新居，只要天一下雨，她家的屋顶便会有雨水从屋顶花园渗漏而下，给室内居家带来诸多不便。装修周期原定为一个月的，如今已超期10多天了，装修还没竣工。更让人烦心的是，装修用的管材、水盆等物品在装修业主毫不知情的情况下，被装修工偷了去，幸亏被小区物管及时拿下，更奇怪的是这些施工工人之间竟互不认识。

根据章女士提供的线索，记者对我市家装市场展开了调查。据了解，如今家装工程“发包”经营沿用的是建筑和公装工程的承包形式。从目前看，仅有10%的品牌家装公司没采用发包形式，坚持一包到底，这类品牌装修公司拥有自己的专业施工队，并与第三方监理公司有合作关系，其装修质量和现场管理较有保障。相反，采取发包形式的小家装公司苦于竞争压力，缺乏自己的施工队，质检项目也全靠自己履行。小家装公司每接到一笔单子，家装公司会事先截流合同总价的30—40%作为管理费，再将装修项目发包给市场上流动的一些施工队。据调查，这些以“打游击”著称的施工队因工种不同分为泥工、水电工、木工等，有趣的是在同一工地施工的工人往往互不认识。

◆“内部监理”岂可轻信？

在调查中，记者还发现，市场上的多数家装公司私设内部质检部，担纲监理职能的大约占了九成左右，一般情况下，这些质检部都号称提供“免费监理”。据了解，正规家装公司为保证工程质量和企业信誉，自有一套完整的质检体系，并有专职质检员对施工质量进行全程家装监理。这在一定程度上较好地强化了企业的工程质量管理。然而，一些小家装公司的内部质检员，每月拿公司的薪水。一旦发生装修质量事故，触及公司利益，其立场的公正性难免要发生偏向。这与第三方专业监理公司有本质不同。

◆专业监理确保工程放心

业内人士指出，第三方监理机构，作为一种领先的管理模式，在公装和建筑工程上十分普及。但遗憾的是，目前大多数家装业主对监理机构的理解尚停留在家装公司的内部质检上。张桂芳提醒消费者，不少家装业主平时要上班，不可能全天候在装修工地，这时业主最好花点小钱请一个专业的监理公司进行现场监督，既可监控家装质量，又能维护现场物品安全，监理费仅占家装总价的3%左右，从目前看，许多二次装修的业主为避免重蹈覆辙，是愿出监理费的。